数字钱包客服、数字钱包客服热线

您好有关数字人民币业务问题，请致电数字人民币客服热线1000作答时间2022年7月29日，如遇业务变化请以实际为准。

先检查下你开通数字人民币的银行卡账户是否正常，或者换一张开通数字人民币的银行卡试一下，还可以通过数字人民币app我的帮助与反馈客服，找他们咨询核实一下。

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中国银行数字人民币疑问处理流程使用数字人民币APP出现任何问题，您均可致电数字人民币客服+86使用中国银行主题数字人民币硬钱包出现任何问题，可致电中国银行客服热线+8610，或到中国银行就近营业网点进行咨询。

2根据应用提示，输入注册时填写的手机号码或身份证号码等相关信息3系统会向验证手机号码发送一条验证码短信，输入验证码后，即可通过验证找回4如果无法通过找回密码或账号功能找回，请联系数字钱包客服，提供相关证明材料。